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よくあるご質問

ご利用にあたってのご質問と回答です。

今すぐ入居することは可能ですか？

ご希望物件の空室状況によりますが、入居できる状態であれば、入居審査と所定の手続きが完了次第ご入居いただけます。
※入居を希望される1週間程度前にご連絡をいただけますと、手続きがスムーズに行えます。
お問合せから入居希望日までお時間がない場合でも、可能な限りご対応いたしますのでご相談ください。

入居申込（予約）から入居までは、どのような手続きが必要ですか？

当社では、
「お問合せ」→「入居申込」→「入居審査」→「契約」→「入金確認」→
→「鍵の引渡し」の手順を取らせていただいております。

「申込」や「契約」時に必要なものはありますか？

【個人の場合】

• 入居申込書
• ご本人が確認できる書類（免許証・パスポート等）の写し
• 印鑑

【法人の場合】

• 入居申込書（当社からファクシミリでお送りいたします）
• 会社概要　※会社謄本をご用意いただく場合がございます
• 入居者が確認できる書類（免許証・パスポート等）の写し
• 社判

入居前のキャンセルや入居途中の解約は可能ですか？

キャンセルや中途解約は可能ですが、別途、違約金等をご負担いただく場合がございます。詳細についてはお問い合わせ下さい。

利用期間に応じたプランやパックはありますか？

ショート	7日以上〜3ヶ月未満
ミドル	3ヶ月以上〜7ヶ月未満
ロング	7ヶ月以上〜12ヶ月（360日）未満

等、ご用意いたしております。ご利用期間が長期になるほど、ご利用料金がお安くなります。

仕事の都合上、利用期間が定かではないのですが、どうすればよいですか？

お申込み時点で利用期間が定かでない場合は、ご入居希望日と ”この日までは確実に利用する” という日をお伝えください。契約満了の2週間前までにご連絡をいただければ、『再契約』の手続きを取らせていただきます。

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入居の際に審査はありますか？

当社規定の入居審査を行っております。

契約時に必要な費用はいくらですか？　また、部屋の利用料金以外に別途負担する料金はありますか？

利用料金の他に以下の料金をいただいております。

• 水道・電気・ガスの公共料金×万円（×××円/日）
• 清掃・リネン費×万円（ご契約時のみ）

※管理費や保証金等の別途ご負担はございません。

クレジットカードでのお支払は可能ですか？

現在、クレジットカードでのお支払には応じておりません。お支払方法は、当社指定口座へのお振込みのみとさせていただいております。

契約後に物件や部屋を変更する事はできますか？

契約満了後であれば、再契約をする事で可能です。それ以外の場合は違約金が発生しますので、あらかじめご了承ください。

契約者以外の入居は可能ですか？

法人契約の場合は、当社へご連絡をいただく事で、入居者の変更をお受けいたします。

契約後のキャンセル（中途解約）はできますか？

■ご入居前の中途解約
30日分の料金（賃料+公共料金）を違約金としてご負担いただきます。

■ご入居中の途中解約
ショート（1ヶ月〜3ヶ月未満の利用） 2ヶ週間前通告
ミドル 1ヶ月前通告
ロング 2ヶ月前通告
をしていただき、ご解約の日から、30日分の料金を違約金としてご負担いただきます。

【ご注意点】契約形態によって異なる事がございますのでご了承ください。

仕事の都合で滞在期間が延びたのですが、契約を延長する事は可能ですか？

「再契約」することで延長が可能です。お部屋の予約状況によっては、近隣の他物件へ移動をお願いする場合もございますので、お早めにご連絡ください。

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滞在先に事前に荷物を送りたいのですか可能でしょうか？

原則として、お客様自身でお荷物をお受け取りいただけるよう、ご入居後の時間指定での配送をお勧めいたします。

鍵の引渡しはどのように行っているのですか？

所定の手続きが完了後、原則として当社（代官山・恵比寿）にて直接お渡しいたします。その他の方法をご希望の方はご相談ください。

鍵は何本いただけますか？

1本のみの受け渡しになります。万が一紛失された場合には交換代を実費でお支払いいただく形となります。

室内にはどのような設備があるのですか？

テレビ、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、エアコン、椅子、テーブル、ベッド、ふとん、カーテンなど、生活に必要な家具・家電を備えています。その他の設備に関しては各物件の詳細ページでご確認ください。

生活に必要な備品は何がありますか？

基本的な備品は全てご用意いたしておりますが、シャンプー・リンス、ボディーシャンプー、歯磨きセットにつきましては、お客様でご用意ください。なお、標準でご用意しています備品は、物件によって若干異なる場合がありますので、各物件の詳細ページでご確認ください。

電話は引けますか？

各部屋まで電話の配線はしています。ご利用の際のお手続きは、お手数ですがお客様自身でお願いいたします。

インターネットは利用できますか？

一部の物件で「24時間常時接続」のインターネットをご利用いただけます。物件により環境が異なりますのでお問合せください。

退出時に別途費用は掛かりますか？

基本的には退出に掛かる費用はございません。但し、通常の使用範囲を超えた著しい汚れや破損ならびに水道・電気・ガスの使用が認められた場合や、残置物がある場合には、後日別途費用をご請求させていただく場合がございます。

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